大概在4年多前，我和黃偉強見過一面，一起吃過一頓飯。

當(dāng)時我正在做著一個健康類的APP，想請教他如何能夠迅速增加用戶。

他給我的建議就是應(yīng)該在豆瓣，新浪微博等第三方平臺去抓用戶。

我當(dāng)時就覺得這個小伙子的思維非常不一般，因為當(dāng)時大部分人的思維還都是在考慮怎么通過百度獲取流量，他卻用的是另外一個思維。

今天秦剛訪談工作室請來象黃偉強，“壹心理”的創(chuàng)始人兼CEO?？纯此侨绾斡?年多的時間，把“壹心理”在新媒體領(lǐng)域做到2400萬粉絲的。

秦剛：偉強你好！請你給讀者簡單介紹一下你的一些經(jīng)歷吧。

黃偉強：秦剛老師你好！我是“壹心理”的創(chuàng)始人兼CEO，在心理行業(yè)走過13年了，是一個正統(tǒng)的心理學(xué)人，也是一位互聯(lián)網(wǎng)人。

有朋友說我對互聯(lián)網(wǎng)有著與生俱來的敏銳觸覺，一畢業(yè)就投身其中，無論哪個大流量入口一出現(xiàn)都不會錯過。雖然是夸獎了，但是讓我覺得自己很適合投身互聯(lián)網(wǎng)。

我覺得互聯(lián)網(wǎng)和心理學(xué)都是連接人和物的最好橋梁。所以早在飯否時代，我就很活躍，豆瓣風(fēng)行，新浪微博崛起，微信平臺開放，我都很快在里面建立起自己的心理學(xué)圈子，還有百萬量級的粉絲。

在百度搜索“實用心理學(xué)200條”，那些經(jīng)典的心理學(xué)段子，都我當(dāng)時的創(chuàng)意?，F(xiàn)在，在客戶端、PC端和微信端，“壹心理”擁有過千萬精準(zhǔn)用戶，可以說是心理學(xué)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的第一名。

我一直提醒自己要堅持“知行合一”，希望通過互聯(lián)網(wǎng)、通過心理學(xué)，去幫助每一個人走出心靈困境。所以我一直在不斷的嘗試，比如很早的時候用新媒體去傳播心理學(xué)，連接需要心理幫助的人；比如推出互聯(lián)網(wǎng)第一個心理FM，一個每天有110萬人次收聽的治愈系心理電臺；比如近期用心理咨詢輕問診APP的方式，去幫助人們解答心事。

盡管心理學(xué)領(lǐng)域在國內(nèi)還處于早期階段，這些探索可能是一個漫長而艱巨的過程，但也可能是在經(jīng)歷黎明前的黑暗。

秦剛：你與心理學(xué)，是如何結(jié)緣的？

黃偉強：2002年，因為一本叫《學(xué)習(xí)的革命》的書，我對心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，2003年報考志愿的時候，我就報考了心理學(xué)，進入北師大珠海分校開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，2007年大學(xué)畢業(yè)的時候就開始從事心理學(xué)相關(guān)的東西，但都是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面工作，所以應(yīng)該說，2007年就開始在互聯(lián)網(wǎng)探索心理學(xué)的項目。

2008年，我第一次創(chuàng)業(yè)，和兩個小伙伴創(chuàng)辦了一個網(wǎng)站——藍(lán)心網(wǎng)，那時候在國內(nèi)，做到了PC時代流量最大的心理學(xué)網(wǎng)站，也拿了新加坡的天使投資，這個項目大概做了一年半的時候，因為團隊一些溝通的原因，我離開了團隊，然后跟另外一個小伙伴做了一個EAP的公司。

EAP即員工心理幫助計劃，在線下給企業(yè)提供系統(tǒng)的、專業(yè)的心理學(xué)服務(wù)，在做EAP的過程中，我開始接觸新媒體。

給企業(yè)提供系統(tǒng)專業(yè)的心理服務(wù)，這一環(huán)節(jié)是線下環(huán)節(jié)，但是為客戶服務(wù)，難免會受到很多的制約，因為企業(yè)是買方市場，很多時候做心理服務(wù)就是迎合企業(yè)的需求，有時候做的沒有專業(yè)尊嚴(yán)，久而久之，我覺得違背自己在心理學(xué)方面的追求，為了迎合企業(yè)的需求，要接受很多妥協(xié)，即使對方的要求是無理的，也要去接受。陪別人喝酒，看別人臉色工作，我覺得不是真正在做心理服務(wù)，我想找一個自己做事的方式，能回歸初心。

在這過程中熬了一段時間，我突然想通了。離自己心目中的追求走遠(yuǎn)了，我覺得自己不適合做線下這樣傳統(tǒng)的服務(wù)，加上在新媒體上慢慢做得順手了，我開始放棄線下的服務(wù)業(yè)務(wù)，全心全意轉(zhuǎn)到線上來創(chuàng)業(yè)。

秦剛：你在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，有哪些重要的節(jié)點？

黃偉強：我是2006年開始玩豆瓣，2008年的時候在飯否擁有自己的大號，所以從這個時候開始，真正的把這個心理學(xué)項目當(dāng)作自媒體來運作。

2009年，因為微博的興起，我是新浪微博的第一批用戶，我很快建立了自己的微博新媒體賬號，那時候是排名第一的心理學(xué)微博賬號，叫實用心理學(xué)。

我不僅在新浪微博上玩，還在豆瓣、人人網(wǎng)等上面建立自己的大號。真正開始回到互聯(lián)網(wǎng)上做自己的心理學(xué)平臺。

我覺得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是這樣，沉下心專注做好一件事，不用花時間去應(yīng)酬，不用去陪別人喝酒。2011年7月，我拿了一個天使投資，開始創(chuàng)辦“壹心理”。

在這個過程中，我做了兩個重要的APP。第一個是心理電臺——心理FM，有很多主播和老師，做一些節(jié)目讓用戶收聽，幫他們調(diào)解心情，幫他們成長。

第二個APP是“壹心理”，它有兩塊，一塊是做資訊，通過文章幫助別人解決一些心理困惑，另外一個就是心理咨詢師這一塊，通過友情問診的模式，用戶可以免費向心理咨詢師提問，如果問題很嚴(yán)重的話，可以付費享受1對1的服務(wù)，可以找你覺得可靠的咨詢師，也可以找離你最近的心理機構(gòu)，基本上國內(nèi)的心理咨詢機構(gòu)都在“壹心理”這個平臺上面了。

這個平臺通過線上的心理知識分享等項目，把目標(biāo)人群吸引到平臺上，再把線上的用戶導(dǎo)到線下機構(gòu)，既幫用戶找到心理服務(wù)的專業(yè)渠道，也幫助線下的機構(gòu)獲取用戶。

微信起來之后，我又做了一個微信公眾號，也叫“壹心理”。因為做微信號，很多運營者對它的定位不一樣，有的人把微信號當(dāng)作一個產(chǎn)品，通過一個微信號也可以融資。我們不是，我們一開始就把微信號當(dāng)作“壹心理”的用戶流量入口和品牌宣傳的渠道。

“壹心理”現(xiàn)在平臺上有5000多位專業(yè)心理咨詢師。所以說我們是國內(nèi)做的最大的一個心理咨詢平臺?！耙夹睦怼比ツ昴昧吮睒O光的A輪投資，現(xiàn)在正融下一筆錢。

秦剛：你提到你把微信號作為用戶流量入口和品牌宣傳渠道，你在做用戶流量方面有一些絕活嗎？

黃偉強：您真問到點上了，我覺得自己在做用戶流量上還是比較有方法的。

我非常關(guān)注大流量的入口，任何平臺一開始建立，只要它有可能成為大流量入口，我一定是第一時間搶先進駐并運營的。比方在微信上，我做了4-5個公眾號，比如“壹心理”是個服務(wù)號，測試的話有個測試號，心理FM有個心理FM號。

這些微信號加起來粉絲大概有80多萬。其中有兩個最大的號分別是“壹心理”「22萬多粉絲」和“壹心理測試”「25萬多粉絲」。

總的來說，我們在新媒體方面「微信號+微博號+豆瓣號等」有2400萬粉絲，這些可能多多少少會有重合，比如上豆瓣的人也有玩微信的，但是重合不大，畢竟每個網(wǎng)站群體喜歡的點不一樣，獲取信息的渠道習(xí)慣也有所不同。

比方說，我們網(wǎng)站注冊用戶500多萬，APP下載量激活用戶500多萬，兩個加起來有1000多萬用戶，這些用戶都是實打?qū)嵤俏覀兊挠脩簦麄兗炔皇俏覀兾⑿殴娖脚_的用戶，也不是其它新媒體的用戶。

你別看我運營這么多號，其實我只有10來個人的團隊在管理運營這些新媒體，包括微信號，還有APP等。因為從一開始，我就定位是做媒體，做平臺，所以我們在平臺上招募了有100多位優(yōu)質(zhì)的簽約作者，他們有興趣寫作，很擅長寫作，我們一些文章都是來源于他們。

內(nèi)容生產(chǎn)機制要制定一些玩法，讓更多人為我們貢獻(xiàn)內(nèi)容，讓更多的專業(yè)人成為我們的編輯，只是不來我們這里上班而已。像我們主播也是一樣，目前我們大概有400多位主播，這些主播既不是我們的編輯，也不是我們的員工，但是他們每天都為我們錄節(jié)目，所以我們要制定一些規(guī)則，讓他們找到自己的價值。像我們心理師一樣，回答問題也沒有任何的報酬，只是平臺的宣傳，他們覺得做這個事情有價值。

而且在招募專業(yè)寫手這一塊，我制定玩法，其實也不累。

我制定的玩法就是邀請制，比如說今天，你定個方向邀請我來把這個文章寫出來，我寫了之后，我再邀請我認(rèn)為很牛的3個人，讓他們按照這個玩法玩，像滾雪球一樣滾下去，總而言之就是制定一個玩法，讓內(nèi)容生產(chǎn)變得更高效。我們要的是整合信息，整合資源，連接人整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

因為我要考慮成本，我只招了10個人的編輯團隊，他們自己生產(chǎn)的內(nèi)容量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們用戶需求，如果是要靠自己的團隊產(chǎn)出這么多內(nèi)容的話，第一個成本會很高，第二個非常低效，第三個沒有那么多元化，所以開放平臺招募，讓眾多的專業(yè)心理咨詢師在我們的平臺上做自明星宣傳自己，他們也很樂意。而我自己的團隊，則重點在管理與生產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

秦剛：你現(xiàn)在的盈利模式是怎么樣的？

黃偉強：“壹心理”是一個平臺，我們目前還沒有做線上的支付系統(tǒng)，其實我們只是幫用戶與機構(gòu)建立一個橋梁，幫用戶找到適合的咨詢師，然后他們自己去線下約談，我這里并沒有一個定價。

我們在過去4年都沒有急于做盈利的事情，我們就是做這個行業(yè)最大的心理學(xué)平臺，然后我們現(xiàn)在做到這一點了，第一：我們是國內(nèi)流量最大，用戶最多的心理學(xué)網(wǎng)站；第二：我們平臺擁有最多的專業(yè)人士和專業(yè)資源。

這4年，我們有很多思考，之前有可能一直沉迷做數(shù)字，我們有做粉絲，有做流量，有做用戶，但現(xiàn)在我們要去探索整個平臺的變現(xiàn)能力，所以這是我們團隊接下來的一個挑戰(zhàn)。其實我們是一個蠻理想團結(jié)的團隊，但是一個理想的團隊，創(chuàng)業(yè)3年，4年，5年，還在講情懷的時候，我覺得這是一個蠻丟臉的事情。

首先心理咨詢一定是一個大市場，但是心理咨詢是一個早期的市場，它的爆發(fā)點可能是在未來，所以我們現(xiàn)在做幾個事情，在這一塊要提前布局好，成為這個領(lǐng)域最大最專業(yè)的平臺。

但是短期變現(xiàn)能力是很弱的，這可能是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通病，它的變現(xiàn)能力還沒有一個成熟的方式，而且心理咨詢尤為嚴(yán)重，所以這塊的話只是做布局，做一個最專業(yè)、最大的心理咨詢平臺，短期內(nèi)沒有去變現(xiàn)的太大嘗試的想法。

不過，我們也不是完全沒有變現(xiàn)，現(xiàn)在的變現(xiàn)手法有以下幾點：

第一，企業(yè)買單。我們之前可能是做了移動EAP，現(xiàn)在把心理咨詢、心理測試、心理教育的文章，還有心理培訓(xùn)做成一個在線的平臺，然后賣給企業(yè)，這是羊毛出在豬身上的原理。

我們會每年收取8萬至20萬的服務(wù)費，中國大概有56萬家企業(yè)，他們每年是會采購心理服務(wù)的，比如政府機關(guān)，以及事業(yè)單位，還有大型的企業(yè)和外企，因為他們每年都要為員工花這些錢的，所以說這是一個成熟的市場。

今年也許可以做到400萬左右的收入。這個項目下半年開始啟動。做2B的服務(wù)。讓員工享受心理服務(wù)，企業(yè)來買單。

具體操作，我們有一個微平臺，企業(yè)員工可以通過這個微平臺預(yù)約咨詢師，一周提供一次個人的心理咨詢。一般按照慣例，企業(yè)會買400個小時給員工用，因為一次咨詢可能就是一個小時，可能企業(yè)有400員工或者說200員工，心理咨詢需求不是每個人都需要的，可能一部分員工需要，所以可能買400個小時就夠了。

比如我們在江門簽了一個機構(gòu)，我們就會找江門最專業(yè)的機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將我們所有線下的服務(wù)都和我們簽約的機構(gòu)合作，我們不會和零散的個人合作，所以他們要對我們的服務(wù)質(zhì)量買單，每做完一次心理咨詢服務(wù)，會做個滿意度調(diào)查，如果滿意度不好的話，那就得換了。

截止目前為止我們還沒有收到對這個東西不滿意的反饋，也許中國人也不大好意思說，說一個人不好，他在幫我還說他不好，可能也有一些關(guān)系，但也沒有收到一些舉報和投訴。

第二，在線講課互動，進而引到線下開課。
我們做在線心理培訓(xùn)，比如說父母不知道怎么去教導(dǎo)孩子，孩子叛逆期怎么教導(dǎo)，孩子在超市大吵大鬧一定要買個東西，父母應(yīng)該怎么辦，孩子不吃飯該怎么辦，這些都是親子教育的問題。還有職場發(fā)展的問題，他不知道選擇什么工作，未來很迷茫。然后就是婚姻的心理關(guān)系，再就是管理——如何去管理員工。

我們有很多心理培訓(xùn)師，他們就是為我們錄節(jié)目，因為每個節(jié)目大概有5萬人聽的話，就會開100塊的兩個小時的講座。我們現(xiàn)在已經(jīng)做了五期，每期都有2000多人報名，都是很專業(yè)的。

通過之前我們做免費的課程，有10多人報名參加了老師的線下課程，線下課都要2萬-3萬的價格，所以我們現(xiàn)在開始做心理培訓(xùn)這塊內(nèi)容，在線課老師講得好的話，會得到學(xué)生的認(rèn)可，也是在幫人建立一個橋梁，去體驗。這些都是我們未來的布局。

為什么要在線上做這個測試呢？因為現(xiàn)在心理課程培訓(xùn)都很貴，動輒上萬的，但是如果沒有一個體驗區(qū)的話，是很難一下就報這個課程的，通過在線的課堂與講課老師接觸，可能會覺得這個老師是有能力的，講的東西對我有幫助，可能會報名他的線下課程，所以我們線上做更多的體驗和展示，讓更多的人接觸到培訓(xùn)師。

第三，還有一塊收費的，線上直播課堂的收費。

第二與第三結(jié)合起來的話，我們就可以幫助心理機構(gòu)招商，所以這樣我們就做成一個國內(nèi)最大的在線心理培訓(xùn)學(xué)院，專門做專業(yè)類和大眾心理的培訓(xùn)。

秦剛：在創(chuàng)業(yè)的過程中，你有什么心得體會可以分享？

黃偉強：第一，還是要想好商業(yè)模式。

在創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，我覺得最大的問題就是商業(yè)模式，這是我們團隊的問題了，感覺商業(yè)模式不是很清晰，在前四年都是很理想主義在做自己喜歡做的一些有價值的事情，在這過程當(dāng)中不是每個團隊成員都能看到這個事情的價值或者未來，所以在這過程中可能有人懷疑，最后離開團隊，因為看不到未來。

如果早期有一個清晰的商業(yè)模式的話，可能更會有信心一點，覺得這公司是一個能掙錢的公司，所以一定要找到一個平衡點。

第二，一定要做好優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

人家平臺為什么推薦你？因為平臺剛開放的時候，希望有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們主打三個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，一個是心理雜志，另外一個是心理測試，第三個就是心理電臺，這些都是大眾感興趣的，特別是女性用戶。

現(xiàn)在內(nèi)容方面是不缺的，微信公眾號的紅利期也快過了，而且現(xiàn)在很多渠道漸漸在衰落，它更多的時候提供互動的東西，用戶不是關(guān)注一個機器，而是關(guān)注一個有性格有態(tài)度的人，我覺得現(xiàn)在微信公眾號在慢慢洗牌，營銷號可能會慢慢洗掉，因為它一直在消耗用戶，沒有給用戶創(chuàng)造價值。然后能存活下來的，第一個就是有態(tài)度的，有性格的這類公眾號，它們在做原創(chuàng)。有態(tài)度有性格的人，有一定的忠實粉絲，這些粉絲認(rèn)了他，其實在哪個平臺不重要，這就是他的核心價值。

另外，企業(yè)提供一種服務(wù)，提供線上的資訊，再到線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)閉環(huán)，會慢慢有很大的機會，比如玩車教授他們在切一塊市場。

第三，快速占據(jù)流量的紅利期，快速積累資源。

第四，整合外部資源要有想法。

1、一個比較好的故事，我覺得就是說一個故事不是一個版本的，它一定是有很多個版本的，要講給投資人聽、要講給媒體聽、要講給合作人聽和講給用戶聽，所以要講好一個故事而且要準(zhǔn)備不同版本的故事。講好了一個故事，別人愿意跟你一起去玩，我覺得這是個很重要的點。

2、合作一定要共贏，如果沒有利益的合作，它一定是非常短期的合作，所以要看合作的對象要的東西是什么，然后我們能否提供給他，這個和第一點很相關(guān)，只有了解他們想要什么，才能講好故事。

如果大家想進一步了解“壹心理”，可以關(guān)注我們的微信公眾號（onexinli）。

秦剛：非常感謝你的分享。

我是秦剛，希望我的微信公眾號，能夠給大家?guī)硪恍┎煌穆曇簟?/span>

秦剛簡介：垂直互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)教練，1999年從事垂直網(wǎng)站工作，歷任太平洋電腦網(wǎng)總編，太平洋汽車網(wǎng)市場總監(jiān)，IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席 總裁。QQ&個人微信號1111884 ，微信公眾號 q1111884

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