王通：咨詢業(yè)務做好這3個關鍵點，讓你的收入增加10倍以上
很多做培訓老師做不了咨詢，為什么呢？
因為培訓和咨詢是兩種思維。
培訓是傳播方法
咨詢是解決問題
所以很多培訓師一開直播，一連麥解決問題，就容易卡殼掉，主要就是他局限于講課，沒有實操，沒有了解更多的行業(yè)情況，無法解決問題。
那么，如何做好咨詢業(yè)務呢？
這篇文章分享的方法可以提升你10倍以上的收入。
可以幫你解決以下幾個問題：
1、如何提升客戶滿意度？
2、如何提升咨詢服務費？
3、如何提升咨詢的效率？
一、如何提升客戶滿意度？
1、給予的少而精
一般的服務是給客戶提供越多，滿意度越好，而咨詢是相反的，你給予客戶的越少，滿意度越高。
為什么會這樣呢？
做咨詢業(yè)務，客戶購買你的就是你的專業(yè)經驗，所以你一定在專業(yè)領域給客戶最專業(yè)的指導。但是非你的專業(yè)，不要參與。
例如你是做營銷咨詢的，客戶管理的問題很嚴重，你就不要在管理上去指導客戶，因為這不是你的專業(yè)。
客戶的成功，靠的是客戶本身的綜合能力，所有的咨詢師，你只是在做錦上添花的事情。
所以，做咨詢一定要有界限感，不是自己的專業(yè)，不要參合進去。
2、對接的人要少
做咨詢，賣的就是時間和經驗，你只能給方法的，不是給去執(zhí)行的，所以你對接客戶公司的人越少越好。
最輕松的就是只和老板對接，這樣最輕松。
最多是加上一個對方的主管，不要參合到他們內部的執(zhí)行層中。
很多公司，內部關系復雜，咨詢師的參與本身就是因為內部高管的無能，所以很容易產生矛盾。
記得我曾經和一大公司合作，讓對方換了3個市場總監(jiān)之后，對方才非常的配合。
第一個總監(jiān)不配合工作，第二個總監(jiān)索要回扣，當時我就直接給他說，你是年薪三十萬，你老板請我當顧問是三百萬，那我就直接找老板來解決了。
3、選擇優(yōu)質客戶?
選擇比努力重要，一定要選擇最容易成功的客戶，這樣你才能更加的輕松，從而獲得更高的回報。
例如我企業(yè)客戶的原則：
條件一、已經是行業(yè)老大或者有機會成行業(yè)老大
條件二、團隊執(zhí)行力要強，沒有復雜辦公室政治
條件三、能夠輕松支付咨詢費，結果和獎金掛鉤
第一個標準，幫我過濾掉了那些競爭厲害的行業(yè)和基礎弱的客戶
第二個標準，幫我過濾掉了內部流程復雜搞形式主義的那些客戶
第三個標準，幫我刷選出了能夠給我費用還可以長期分利的客戶
切記，少就是多，拒絕越多，吸引越多！
二、如何提升咨詢服務費？
1、先付費，后服務！
咨詢業(yè)務的客戶來談合作，一定是先收費，再服務，如果不懂這條原則，累死你的結果就是因為太多白嫖。
在2010年之前，來找我談合作的我都是來者不拒，還請對方吃飯，于是每天見好多波客戶，但是最后達成合作的占很小的比例，大部分時間都浪費在談合作上了。
后來一分析，發(fā)現這大部分里面有好奇來拜訪的，就是沖著你的名氣打著合作的名義來認識一下。
還有就是來騙方案的，他有可能就是同行或者公司
高管，自己搞不定的事情，就去騙方案，然后改成自己的給他的客戶或者老板。
后來，我就設定了標準，陌生客戶不見，見面3萬一小時，如果你連3萬都出不起，那就不是優(yōu)質客戶。
這一招一用，發(fā)現太好用了，把那些低質量客戶全部過濾出去了，剩下的都是優(yōu)質的客戶。
于是，我有了更多的閑時間，還獲得了更高的收入。
切記，那些讓你先幫他們服務，滿意后再給你付錢，一律拒絕！
先收費，后服務！
2、按時間來收費
再次強調，咨詢師賣的就是時間，國際上大的咨詢公司，都是按照時間來收費的。
同時，那些要求零風險承諾和簽訂對賭協議的，也要拒絕。
為什么呢？
客戶的成功靠的是他自己，靠的是他多方面的都做好才能解決。
而咨詢師，你幫客戶只是你的專業(yè)領域問題。
咨詢師賣的首先就是時間！
不尊重時間價值的，拒絕！
通俗點講，就是收費聊天，所以你一定要設計好的收費標準。
例如我過去十年的標準一直都是：一小時3萬，一個月30萬，一年300萬
明碼標價，收費后再服務，這樣你就會非常輕松！
3、超級定價策略
還有一個超級厲害的定價策略，這個定價策略讓我的很多學員咨詢費從幾千元直接漲到幾十萬，反而更容易成交。
這一個定價策略，對于每一個咨詢師而言，最少價值1000萬以上，所以就不再這里公開了。
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三、如何提升咨詢的效率？
咨詢賣的是時間和服務，所以你很難同時服務很多客戶，如何提升咨詢業(yè)務的效率和質量，是非常重要的事情。
有三個點非常關鍵：
1、設計流程
做培訓是要把復雜的事情簡單化，而做咨詢是相反的，需要把簡單的問題復雜化，細化。
不然的話，價值感不強，你就很難收到高價。
例如原來做咨詢SEO的時候，如果只是什么關鍵詞，排到前幾名，只能收幾千到幾萬。
當我們有了一個專業(yè)的流程之后，就可以收到幾十萬到幾百萬，并且客戶很有很強的價值感。
流程是什么呢？
1、診斷：診斷報告
2、方案：優(yōu)化方案
3、內訓：講解方案
4、指導：執(zhí)行指導
5、驗收：執(zhí)行驗收
6、維護：維護效果
有了一套流程化，就會顯得非常專業(yè)，非常的有價值感，這是給大客戶服務必須的。
2、設計模板
每個客戶都是不同的類型，如果每一個都是個性化的解決問題，那就太累了，也很難保證服務的質量。
怎么解決呢？
最好的方法就是每一個環(huán)節(jié)你都要有模板。
例如診斷報告，我們有模板，就可以在2小時內做出一個幾十頁后的專業(yè)分析報告。
例如方案，我最快可以在一小時之內給客戶一套非常專業(yè)并且系統(tǒng)的方案出來。
這主要都是因為我有自己的模板。
3、形成體系
有了流程、有了模板、就容易有一套自己的標準化的服務體系，同時你還需要有一套個人品牌打造體系來配合。這樣你就可以越來越輕松，從而收入越來越高。
我的學生魅力君在這方面非常擅長，她過去一直是做咨詢的，非常擅長來設計流程，設計模板，設計標準化，同時在產品體系梳理、個人品牌打造、私域流量運營等領域，都有非常強實戰(zhàn)的經驗。
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2、咨詢服務體系設計
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