“兵哥，有的時(shí)候別人會(huì)覺得我很啰嗦，我該如何解決這個(gè)問題呢？”小萌向兵哥請(qǐng)教溝通方面的問題。

“其實(shí)你是否啰嗦，這個(gè)由兩個(gè)方面來決定，一是對(duì)方的理解能力，二是你的表達(dá)能力。比如對(duì)方是大學(xué)水平，他想解決一個(gè)數(shù)學(xué)題，你卻從小學(xué)層次開始講解，你從1+1=2講解，他當(dāng)然覺得你啰嗦了”

“比如對(duì)方是小學(xué)水平，他想解決一個(gè)數(shù)學(xué)題，你卻從大學(xué)層次開始講解，你從微積分的角度給他講解，他就會(huì)聽不懂”

“因此，你要從對(duì)方的理解層次出發(fā)來確定自己談話的深度”

“我們談話的層次如下”

“對(duì)于接受層次高的人，你說完結(jié)論后，稍微解釋一下第一層理由就行啦。對(duì)于接受層次地的人，你說完結(jié)論后，還需要再解釋第二層和地三層理由”

“例如你走在超市的扶梯口，由于外面正在下雨，腳底上有水，人走在扶梯上容易摔倒。”

“現(xiàn)在有一個(gè)30歲的中年人正準(zhǔn)備乘坐扶梯下樓，你可以這樣給他解釋”

“你直接給他說：兄弟，不要走扶梯，走在扶梯上會(huì)摔倒。”

“因?yàn)樗乔嗄耆?，稍微提醒一下他就知道了?/p>

“如果現(xiàn)在對(duì)方是一個(gè)80歲的老奶奶。你可能就需要這樣解釋了”

“你對(duì)80歲的老奶奶說：老奶奶，剛才外面下雨了，你剛才外面走進(jìn)來，鞋底上有很多水，這種有水的鞋子容易在扶梯上打滑，你走扶梯有可能會(huì)摔倒，我建議你不要走扶梯”

“你這樣一層一層地解釋，老奶奶不但不會(huì)覺得你啰嗦，而且還會(huì)覺得你很熱心。相反，如果你對(duì)30歲的年青人解釋這么詳細(xì)，他會(huì)覺得你有病”

“兵哥給你總結(jié)一下，以后和別人交流，建議使用先說結(jié)論，后說理由的方法。具體要說多少層理由，要根據(jù)對(duì)方的接受能力來決定”

好了，今天文章就先講到這里，明天繼續(xù)分享兵哥新書《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》的下一篇文章。

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張兵：QQ&微信：426364 公眾號(hào)：zbswdt（長按復(fù)制）

中國思維導(dǎo)圖第一人，專注思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)10年，解答大家所有思維導(dǎo)圖問題，歡迎留言

老板用思維導(dǎo)圖，中層用ppt，普通員工用word

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