行者奕宏是"秦王會(huì)"的會(huì)員，在他沒(méi)有加入秦王會(huì)前，我就訂閱了他的公眾號(hào)，看了很多他的文章，和他學(xué)到不少東西。

前天在中國(guó)時(shí)間早上6點(diǎn)的時(shí)候，我和行者奕宏聊了2個(gè)多小時(shí)，大家都碰撞出不少新的火花，這里把其中一部分做成訪談形式，一起看看一個(gè)傳統(tǒng)廣告人的社交媒體轉(zhuǎn)型之路。

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秦剛 :行者奕宏,你好，能否簡(jiǎn)單介紹下你自己？

行者奕宏:好的。我是一個(gè)傳統(tǒng)廣告人。15年前從中石化的一個(gè)外資企業(yè)辭職，因?yàn)橄矚g廣告。

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做了國(guó)內(nèi)最早的小眾媒體，也是最早的娛樂(lè)欄目推廣人。很遺憾，沒(méi)去北上廣，所以發(fā)展有限。

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兩年多前從現(xiàn)在的雅智傳播機(jī)構(gòu)媒介總監(jiān)轉(zhuǎn)型，因?yàn)榭吹絺鹘y(tǒng)媒體式微，就開(kāi)始研究社交網(wǎng)絡(luò)，深信社交網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)。

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在南京做了幾個(gè)案例，很成功。但還是受限城市客戶體量和客戶觀念。今年4月，被幾位朋友鼓動(dòng)，就做了這個(gè)8小時(shí)打通粉絲經(jīng)濟(jì)訓(xùn)練營(yíng)。

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我沒(méi)上過(guò)大學(xué)，一路都靠自學(xué)的，愛(ài)學(xué)習(xí)，喜歡新生事物。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，我其實(shí)算絕對(duì)新人。06年才用qq。

秦剛：你說(shuō)在南京做了幾個(gè)很成功的案例，能否分享一下，最成功的那個(gè)。

行者奕宏：好的。

2012年9月，我們南京開(kāi)了一家shoppingmall，叫虹悅城，跟大悅城形式類似。

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當(dāng)時(shí)誰(shuí)也不看好它，因?yàn)樗恢貌缓茫谝粋€(gè)立交橋下，周圍啥也沒(méi)有。而方圓五公里有兩個(gè)成熟的mall，一個(gè)是萬(wàn)達(dá)。所以它的操盤者被同行看低。

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我們是靠比稿獲得這個(gè)客戶的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，主要陣地是微博，那時(shí)微博火。我當(dāng)時(shí)按照社交思維去打造，完全去想一個(gè)mall開(kāi)業(yè)，粉絲最需要什么？

秦剛：最需要什么呢？

行者奕宏：1、問(wèn)路，因?yàn)橐粋€(gè)新地址，大家不熟悉，而且周邊沒(méi)有任何地標(biāo)，除了立交橋。

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2、商場(chǎng)內(nèi)部分布，什么專柜在哪層？

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3、投訴，因?yàn)樾麻_(kāi)業(yè)，肯定問(wèn)題一大堆，磨合期嘛

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所以，我設(shè)置了兩個(gè)虛擬人物：“豌豆妹妹”，“問(wèn)不倒保安”。

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“豌豆妹妹”負(fù)責(zé)賣萌撒嬌，一是逗客戶開(kāi)心，二是遇到投訴，積極反饋，快速認(rèn)錯(cuò)。

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“問(wèn)不倒保安”，問(wèn)不倒，自然是回答所有路徑問(wèn)題，包括如何停車。

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微博不像微信，沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)，我們就幾個(gè)人在線回答。
當(dāng)然，甲方的支持和配合極其重要，很感謝他們吳正梅吳總，從不考核什么粉絲數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。我們每天把反饋給她，她早上晨會(huì)就解決。

秦剛：不錯(cuò)的思路，開(kāi)始第一批用戶怎么來(lái)的？因?yàn)槭紫冗€是要用戶關(guān)注吧？

行者奕宏：秦剛老師是行家。我們做了一個(gè)極笨的事情，但是又非常有效。

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就是每15分鐘搜索一次，看有誰(shuí)在微博里提及虹悅城，然后，主動(dòng)跟他溝通，幫他解決問(wèn)題。

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我認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)，傾聽(tīng)，互動(dòng)，對(duì)話才是本質(zhì)，那些搞大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，抽獎(jiǎng)都是傳播思維，根本不可能行得通。

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當(dāng)然現(xiàn)在大家都認(rèn)可了，可是那個(gè)時(shí)期這樣做的商家極少。當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)總做活動(dòng)，粉絲是我們10倍，但活躍度是我們的1/20。

秦剛：牛B啊，其實(shí)這個(gè)辦法一點(diǎn)不笨，找的都是精準(zhǔn)用戶，這樣方式獲取的第一批用戶大概是多少？

行者奕宏：大概有1000/2000吧，算是我們第一波粉絲 ，有些粉絲看我們主動(dòng)關(guān)注他，激動(dòng)得不得了。

秦剛：很好的思路，這個(gè)案例最后結(jié)果如何？

行者奕宏：3個(gè)月后，他在微博上的聲量就超過(guò)所有同行，幾乎是南京其他商場(chǎng)的總和。

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第一年它的營(yíng)業(yè)額就是另一個(gè)開(kāi)了三年的mall80%，它一年走完其他mall三年的路。到今天他也是南京最火爆的mall,當(dāng)然，這不是全是我們的功勞。

秦剛：非常經(jīng)典的案例，我想微博上這個(gè)動(dòng)作應(yīng)該對(duì)他們幫助是非常大的。

行者奕宏：是的，一周年慶，我是唯一的乙方被請(qǐng)去參加的，吳總在周年慶也感謝我們團(tuán)隊(duì)。

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不過(guò)，非常遺憾，她因?yàn)樽龅煤茫缓缶捅涣硪患彝谧吡?。我們就被出局了。現(xiàn)在那個(gè)微博都沒(méi)法看了。

秦剛：我看你的經(jīng)歷一直是傳統(tǒng)廣告人，后來(lái)因?yàn)槲⒉┺D(zhuǎn)型到社交網(wǎng)絡(luò)，而且轉(zhuǎn)型得非常絕決，為什么呢？

行者奕宏：兩個(gè)原因，

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1、我當(dāng)時(shí)做媒介總監(jiān)，職位不高，但是一年負(fù)責(zé)兩個(gè)多億，其實(shí)是個(gè)美差。但是應(yīng)酬很多，我不喜歡。同時(shí)，我覺(jué)得別人不是尊重我，而是我的位置

2、我們媒介部的員工根本不看電視，不看報(bào)紙。所以我認(rèn)為，對(duì)于85后，傳統(tǒng)媒體幾乎無(wú)價(jià)值。

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所以，我有強(qiáng)烈的危機(jī)感，必須轉(zhuǎn)型。那年我38了，我寫了封信給董事長(zhǎng)，就開(kāi)始踏上社交之路。

秦剛：當(dāng)時(shí)你的社交陣地主要是在微博吧，現(xiàn)在你怎么看微博呢？

行者奕宏：是的，那時(shí)主要在微博。但是我們代理的客戶，也會(huì)做一些垂直平臺(tái)

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我認(rèn)為微博會(huì)有個(gè)二次青春期，現(xiàn)在有回流苗頭。

秦剛：?怎么看出來(lái)有回流苗頭呢？

行者奕宏：?1是微信朋友圈內(nèi)容下降。

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2騰訊的整頓過(guò)頭了，我發(fā)的內(nèi)容大多數(shù)人看不到。

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3微博內(nèi)容質(zhì)量回升，同時(shí)他的開(kāi)放性是微信不能比的。

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我從之前互動(dòng)的微博好友可以看出微博的回流苗頭，他們的活躍度有回升。

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不過(guò)平臺(tái)是別人的，我們只能跟著走，所以，我現(xiàn)在也在嘗試玩QQ空間。

秦剛：聽(tīng)你這么說(shuō)，我也要開(kāi)始重視微博了，你覺(jué)得你轉(zhuǎn)型算成功嗎，后悔過(guò)嗎？

行者奕宏：我兩次轉(zhuǎn)型都算成功，一次從工人變成廣告人，一次從廣告人變成社交人，我太慶幸我的這2次轉(zhuǎn)型了。

秦剛：我們談?wù)勀悻F(xiàn)在的主業(yè)吧，你現(xiàn)在主業(yè)是？

行者奕宏：我現(xiàn)在主要是做8小時(shí)粉絲訓(xùn)練營(yíng)，我跟您分享一下我的訓(xùn)練營(yíng)吧。

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這些年，我也參加各種學(xué)習(xí)，其實(shí)，我也看到這行的弊端，就是從不為結(jié)果負(fù)責(zé)。他們美其名曰，培訓(xùn)怎么會(huì)為結(jié)果負(fù)責(zé)？

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而我偏執(zhí)地認(rèn)為，未來(lái)不為結(jié)果負(fù)責(zé)的行業(yè)都會(huì)消亡。

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所以，我做了一些創(chuàng)新：

1、在線解決了很多時(shí)間成本。

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2、課程系統(tǒng)性：就是整個(gè)課程完全是我一個(gè)人完成。因?yàn)槭忻嫔虾芏嗯嘤?xùn)是堆積講師，經(jīng)常兩個(gè)培訓(xùn)師講得是矛盾的。

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3、實(shí)操性：我在一期用粉絲經(jīng)濟(jì)的思維方法打造了那個(gè)，“我的死黨在這里”。這是完全由訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員我們共同策劃，完成并執(zhí)行的，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始商業(yè)化。
并且所有參營(yíng)者，親眼看到一個(gè)產(chǎn)品如何在社交網(wǎng)絡(luò)上，從無(wú)到有并且實(shí)現(xiàn)盈利。

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而第二期，我再次改良，我讓二期學(xué)員報(bào)名，把他們的項(xiàng)目公開(kāi)，類似路演。在所有的學(xué)員里招募協(xié)作者。當(dāng)然這只是個(gè)演練。

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然后，我規(guī)定動(dòng)作，要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，大家完成溝通100個(gè)潛在客戶，找到消費(fèi)者痛點(diǎn)，還有就是建立一個(gè)粉絲群，制定群規(guī)則，并且運(yùn)營(yíng)。

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同時(shí)，我有個(gè)執(zhí)行手冊(cè)，他們?cè)谝?guī)定時(shí)間完成，最后，大家再PK。

這樣雖然協(xié)作團(tuán)隊(duì)是虛擬的，但是他們做得事情是真實(shí)有效的

秦剛：如果開(kāi)的次數(shù)多了，怎么忙得過(guò)來(lái)，因?yàn)槟忝總€(gè)人都要服務(wù)到，而且是長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)。

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行者奕宏：是的，這個(gè)模式根本不可持續(xù)，但是，我不這樣做，也不可能量化驗(yàn)證我的理論體系是可行的，可操作的。

秦剛 ：怎么辦呢？

行者奕宏：所以，后期我就少做訓(xùn)練營(yíng)，多講講課。后面怎么發(fā)展，我也沒(méi)想好。

秦剛：能否有一些標(biāo)準(zhǔn)化的東西，讓他們可以執(zhí)行，然后相互可以幫助的。

行者奕宏：我們想到一塊了，我也想過(guò)讓老學(xué)員帶他們玩。

秦剛 ：我其實(shí)現(xiàn)在更看好部落的概念，就是有1到2個(gè)部落首領(lǐng)，部落的人是認(rèn)可這個(gè)部落理念，認(rèn)可首領(lǐng)的作用，但是又不依賴首領(lǐng)，相互之間可以一起成長(zhǎng)的，就是每個(gè)人都能夠在部落中起到一個(gè)作用。羅輯思維10萬(wàn)還是多少萬(wàn)會(huì)員，木有用啊。

行者奕宏：天啦，我跟您想法太相近了，我前天還給一個(gè)朋友講部落。

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象羅輯四維那個(gè)會(huì)員之間無(wú)鏈接，我現(xiàn)在雖然只有50不到的學(xué)員，但是他們已經(jīng)自己玩得很歡了。

秦剛 ：是的，每個(gè)人都有其他人不具備的絕活，每個(gè)人都愿意幫助他人，也獲取他人幫助，這樣這個(gè)部落才能夠真正玩起來(lái)。你怎么理解粉絲經(jīng)濟(jì)？

行者奕宏：我對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)的理解就是滾雪球，所以一開(kāi)始的雪球一定雷得要實(shí)在。因此，我愿意多花精力陪伴他們。

秦剛：我覺(jué)得你的理念很不錯(cuò)的，不過(guò)慢慢把自己解放出來(lái)，以為你有自由的時(shí)間才能夠真正思考，因?yàn)槟阌凶杂傻臅r(shí)間，才能夠真正思考，才能夠讓部落一起成長(zhǎng)，如果部落人都依賴你，很難啊。

行者奕宏：是的，我也在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核。我是70后人，總是用笨方法做事。不過(guò)先笨才能后聰明

秦剛：我經(jīng)?？茨愕奈恼拢愕奈恼乱步o我很多啟發(fā)，未來(lái)你有啥打算呢？

行者奕宏：1、先做好訓(xùn)練營(yíng)

2、跟著“秦王會(huì)”把自媒體做好，多交朋友，社交網(wǎng)絡(luò)，人才是最大的媒體，關(guān)系和信任才是最大的流量

秦剛：非常感謝你加入“秦王會(huì)”，期待大家一起在“秦王會(huì)”里共同成長(zhǎng)。

訪談?wù)吆?jiǎn)單介紹：

行者奕宏：（QQ598684088 ?微信xingzheyihong），15年廣告?zhèn)髅嚼媳?，中?guó)最早分眾類媒體探索者，娛樂(lè)營(yíng)銷實(shí)踐者，社交網(wǎng)絡(luò)癡迷者。中國(guó)創(chuàng)意50強(qiáng)企業(yè)—雅智傳播機(jī)構(gòu)社群營(yíng)銷總監(jiān)，任《江蘇商報(bào)》、《鳳凰網(wǎng)江蘇》新媒體顧問(wèn)，南京虹悅城、僑鴻國(guó)際集團(tuán)等多家商業(yè)機(jī)構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)、粉絲經(jīng)濟(jì)操盤者。致力于粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)實(shí)踐與探索，獨(dú)創(chuàng)《8小時(shí)打通粉絲經(jīng)濟(jì)》訓(xùn)練營(yíng)、《企業(yè)移動(dòng)社交矩陣布局》內(nèi)訓(xùn)。 ? ? 新浪微博：@行者奕宏 ? ? ?微信公眾號(hào)：行者奕宏 ?QQ空間：8小時(shí)打通粉絲經(jīng)濟(jì)

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作者秦剛，垂直互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)教練，自明星概念創(chuàng)始人。1999年從事垂直網(wǎng)站工作，歷任太平洋電腦網(wǎng)總編，太平洋汽車網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)，IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁。QQ&個(gè)人微信號(hào)1111884 ，微信公眾號(hào) welovecanada

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