微信時代,為什么要持續(xù)為原有用戶提供超值服務(wù)?

與其千人吃一遍,不如一人吃千遍。
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持續(xù)的為原有用戶提供超過期望的價值,就能收獲信任與驚喜。只要能堅持,就會有意想不到的收獲。
問:對此,您有什么啟發(fā)呢?
(以下為秦王會商學(xué)院2017年2月12日群討論精華)
感謝秦王會商學(xué)院總能提出一些極好的話題。
對于秦剛老師的這個觀點,我說一下自己的啟發(fā)。
1. 要有無我的心態(tài)。因為你我就是無數(shù)他人的綜合體,綜合了他人的知識、經(jīng)驗和能量。
2.廣積糧,多分享。要做到持續(xù)的為用戶分享價值,自己就必須時刻記住秦剛老師空杯的心態(tài),不斷學(xué)習(xí),豐富自己。
而分享和實踐是悟透所學(xué)知識的最佳方式。
3.平凡的心。分享會給你我?guī)?個價值:培育別人,升華自己。
不管分享的受眾是否為你我貢獻(xiàn)價值,我們都應(yīng)保有一顆平凡的心,因為這個過程本身已經(jīng)給你我?guī)砭薮蟮膬r值。
4.如果能做到以上3點,時間一定會送給你我厚實的禮物。
持續(xù)的為原有用戶提供超過期望的價值,這個就是持續(xù)做好人!我在實體經(jīng)營中就是這么做的。
我的客人只需要付購買產(chǎn)品的費用,就可以得到行業(yè)管家的專業(yè)建議和服務(wù),比在一般的店體驗好很多。
另外通過免費的、豐富的會員活動帶來的身心成長,這樣更是收獲了會員的信任,在會員的社群所營造的社交圈和高品質(zhì)人脈讓會員感受到物超所值,所以會員的粘性很高。
會員覺得我做了很多超乎盈利目的的事情,都在為他們著想,信任度就自然而然的建立了。
當(dāng)信任建立之后,延伸的服務(wù)和產(chǎn)品就很容易推廣,比如推薦秦王會商學(xué)院的課程,我取得比較好的成績,也是建立在信任的基礎(chǔ)上的。
做好人,持續(xù)輸出,打造個人品牌,這些都是課程的內(nèi)容,我是無意識的做了,做得還不夠,感覺空間還很大,有意識的去運作,讓自己的業(yè)績倍增,我很有信心。
在學(xué)習(xí)了秦剛老師的《牧場理論2.0之拉新、養(yǎng)熟》之后,我積極地開始行動,去不斷實踐與總結(jié)。
我現(xiàn)在正在開始認(rèn)真建牧場之中,去為原有用戶提供超值的服務(wù)。
有三個方面收獲與感受:
1、個人號
朋友圈推送:有趣、有料、有節(jié)奏與計劃,把朋友圈的點評,互動做得多樣化與生動。
例如昨天元宵節(jié)猜燈謎與朋友圈紅包
實際生活中的視頻拍攝、與定位相關(guān)的、生活的。
表現(xiàn)一個真實有趣的自己
專業(yè)定位:輕松便捷的營養(yǎng)烹飪。
線下一對一與核心用戶玩耍,溝通
用愛心、利他心去做事。
2、公眾號文章
做為個人號的匯總與提煉精華,集中輸出價值
解痛點:烹飪的煩:油煙、費時、不愛吃、不營養(yǎng)……
輸入在家烹飪的好處及價值
延伸到“家庭”關(guān)系打造,這是一個社會現(xiàn)象:家庭欠缺溫磬幸福感
解決之道:?與營養(yǎng)健康有密切關(guān)系,與家庭氣氛營造有關(guān)系
與家庭定位:付出還是予取有關(guān)系
用烹飪來吸引并為家庭成員付出,建立一個健康和諧的家庭關(guān)糸。
這部分剛好在孫總等協(xié)助下,剛好定位出來,馬上落實。牢記用戶思維做事 。
3、微信群
設(shè)立相關(guān)主題微信群,做好線上線下同步進(jìn)行。體驗式營銷結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)牧場。
做好自明星,先做好養(yǎng)熟與拉新。
花若盛開,蝴蝶自來。
我的分享結(jié)束。
秦王會商學(xué)院是秦剛和王通聯(lián)合創(chuàng)辦的商學(xué)院,每個月一期課程,由秦剛、王通以及一位各個領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)高手傳授實戰(zhàn)方法。
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2.獨創(chuàng)的牧場模型,不但改變你的思維
3.真實案例
2月24日-26日,秦王會商學(xué)院第四期課程,創(chuàng)始人透底解讀,燒腦盛宴,僅需1200元。
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