? ? ? 記得有這樣一個經(jīng)典的段子：

? ? ? 記者問一位老農(nóng)：如果你有100萬，你愿意捐給國家么？

? ? ? 老農(nóng)回答：愿意

? ? ? 記者又問：如果你有一頭牛，你愿意捐給國家么？

? ? ? 老農(nóng)回答：不愿意

? ? ? 記者詫異：為什么100萬你都愿意捐，而一頭牛你都不愿意捐呢？

? ? ? 老農(nóng)回答：我沒有100萬，單我真有一頭牛。

? ? ? 絕大部分人在填寫問卷的時候，并不是真實的填寫自己的情況，而是填下自己認為是對的答案。

? ? ? 所以，普通的調(diào)查問卷，還是難以了解客戶真正的痛點。

? ? ? 那么，如何才能真正的找到客戶的痛點呢？

? ? ? 方法一：利用大數(shù)據(jù)分析

? ? ? 現(xiàn)在所有的人，有問題的時候，首先都會用搜索引擎找答案。

? ? ? 所以，利用搜索引擎的大數(shù)據(jù)，是可以直接了解用戶的最大需求。

? ? ? 你先想了解用戶的痛點，那么首先可以通過關(guān)鍵詞分析來獲取。

? ? ? 百度搜索、谷歌搜索、淘寶搜索指數(shù)都的數(shù)據(jù)都可以查詢，許多時候，你會發(fā)現(xiàn)結(jié)果和你想象的可能完全不同。

? ? ? 例如，我曾經(jīng)在谷歌搜索用”chinese“這個詞，查詢包含有這個詞的組合詞，立刻就會知道老外最關(guān)注中國的什么。

? ? ? 其結(jié)果數(shù)據(jù)超出想象，發(fā)現(xiàn)前面最熱門的關(guān)鍵詞，都與一個主題相關(guān)，那就是中國的算命。

? ? ? 原來，老外最關(guān)注的是中國的神秘文化。

? ? ? 另外就是，目前有許多問答平臺，例如百度知道，搜索一個關(guān)鍵詞，你就可以看到相關(guān)的幾十萬個，甚至上百萬個問題。

? ? ? 翻上十幾頁，你就會發(fā)現(xiàn)那個問題問的最多，那個就是用戶最關(guān)心的。

? ? ??

? ? ? 二、深入使用場景去觀察用戶

? ? ? 前面講了，用戶說的和做的，可能是不同的，你只有真正近距離去觀察各種場景中的用戶，你才能發(fā)現(xiàn)真正的問題。

? ? ? 記得多年前我和華與華的華杉溝通的時候，他說他們?nèi)绾尾邉濣S金酒的包裝呢？?

? ? ? 他是直接讓設(shè)計是去超市的貨架上觀察和分析，這時候他們會發(fā)現(xiàn)，用戶的目光永遠是先聚焦到醒目的包裝上。

? ? ? 而當時大部分的酒的包裝都是大紅大金，如果還是這種風格設(shè)計，放到里面不醒目，用戶找不到。于是他們就采取了完全不同的藍色設(shè)計，于是就立刻醒目了，同時又加上了元寶這個超級符號，就更加醒目了。

? ? ? 三、通過網(wǎng)絡(luò)收集用戶的吐槽

? ? ? 你要了解一個領(lǐng)域用戶的痛苦，還有一個直接的方法就是在網(wǎng)絡(luò)上組織用戶一起吐槽。

? ? ? ?記得10年前，我對股票一點都不懂，但是有一個股評公司的客戶想要獲得更多炒股人的資料。

? ? ? ? 他們自己推廣，只有千分之一的轉(zhuǎn)化率。

? ? ? ? 我當時寫了一個文案，轉(zhuǎn)化率高達50%，我是如何做到的呢？

? ? ? ? 首先，我就是從分析痛點切入，讓那些炒股的人感到共鳴。

? ? ? ? 我的這些痛點是如何得到的呢？

? ? ? ? 我就是在一個很熱門的炒股論壇發(fā)了一個帖子，標題是《大家討論一下，你炒股為什么賠錢？》

? ? ? ? 這個帖子討論了一天，我就總結(jié)了炒股賠錢的5大原因，任何一個炒股的人看到，都會深深的共鳴。

? ? ? ? 馬上12點了，先寫這么多，希望給大家啟發(fā)！

? ? ? ? 下一篇文章給大家分享《市場機會的選擇策略》 ? ? ??

學習干貨，關(guān)注通哥

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