愛美之心自古人皆有之，對于美的追逐，千年來從未停息。

如今更是一個看顏值的時代，這樣背景下的中國的醫(yī)美市場，也上漲得非常厲害。諸多投資機(jī)構(gòu)紛紛布局，催生了如雨后春筍般冒出的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)1760億元，而未來，隨著現(xiàn)在的上漲速度，到2020年每年還將以40%的速度增長。

而這兩年，更為垂直領(lǐng)域，便捷高效的輕醫(yī)美項目也逐漸開始流行。這個行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，它的發(fā)展前景如何，這個行業(yè)的痛點和解決方式又是怎樣？我們請來輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)在垂直平臺上好評率最高的原先在臺灣機(jī)構(gòu)星和醫(yī)美的創(chuàng)始人林信一先生，通過對他進(jìn)行訪談，了解這個新興領(lǐng)域的發(fā)展前景。

秦剛：林信一先生，你是何時開始走上醫(yī)美領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路？為什么選擇醫(yī)美領(lǐng)域呢？

林信一：我原先是法律專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)之后，我主要從事的是不動產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，也兼做法務(wù)工作。大概在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)做了6-7年，我又踏入了醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，在之后的兩年中，我參與了這個領(lǐng)域管理工作后。

我發(fā)現(xiàn)，臺灣醫(yī)美業(yè)非常需要一個轉(zhuǎn)型蛻變來完成升級的階段，因為這個行業(yè)在臺灣，當(dāng)時沒有存在巨頭。

于是我開始思考，我能不能出來在這個領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，因為以我當(dāng)時在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗，我知道我如果出來創(chuàng)業(yè)，那我的競爭者幾乎都是些個體戶。

醫(yī)生的長處是治療與臨床經(jīng)驗，醫(yī)生沒有時間好好研究管理與累積商業(yè)的關(guān)系，而我之前工作多年累積起來的社會價值網(wǎng)，我累積的關(guān)系，我所擅長的與機(jī)構(gòu)，與個人合作，以及與對此的深入理解，我覺得這一切，令我出來創(chuàng)業(yè)會變得很有優(yōu)勢。

基于這些判斷，我看到了自己的機(jī)會，于是毅然決定出來創(chuàng)業(yè)，找來了我的合作伙伴，一起打造臺灣互聯(lián)網(wǎng)知名度第一的醫(yī)美直營品牌。到目前為止在臺灣開了10家直營診所，10家醫(yī)美館，10家愛漂亮館。

2016年，我們開始挑戰(zhàn)中國醫(yī)美市場，參與中國市占70%的醫(yī)美APP在線線下串流、云端與實體的經(jīng)濟(jì)實踐，開始了兩岸三地的美業(yè)傳教之旅。

到目前為止，在大陸開辦了4家直營店，分別為天津一家，合肥一家，上海兩家。

秦剛：我知道你們在大陸，用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗結(jié)合線下經(jīng)營，締造了一個醫(yī)美的新消費態(tài)勢，尤其是營銷這一塊，走在同行的前面，這些運營思路，是怎么來的？專業(yè)的團(tuán)隊打造，還是林先生本身的天賦所在？

林信一：其實我是結(jié)合了線下服務(wù)客戶所有的心得，將線下的方法，轉(zhuǎn)化為線上觸達(dá)用戶的營銷方法，加上互聯(lián)網(wǎng)的裂變玩法，工具等，快速做到。

說到線下服務(wù)客戶的心得，得益于我之前的銷售工作。我畢業(yè)之后主要就是賣房子，我服務(wù)的用戶都是流水過幾百萬幾千萬的。這樣一大筆錢，讓人心甘情愿的掏出來，需要銷售人員從對人的觀察出發(fā)，去思考人性所需，才能對接出來讓客戶滿意的用戶體驗。

做了這么多年，用戶體驗的營銷我已經(jīng)非常熟悉，做出讓用戶體驗的深刻的營銷方案，也成為了星和的一個強(qiáng)項。

所以在這一塊上，還是有賴于之前的積累，現(xiàn)在我們只是把這些對用戶的服務(wù)思路，用線上的模式+系統(tǒng)的便捷+團(tuán)隊的方式來做。

這兩年在大陸的快速發(fā)展，是趕上了現(xiàn)在有互聯(lián)網(wǎng)科技的好處，互聯(lián)網(wǎng)的運營讓整個信息的連接變得更快，所以我覺得在線下積累久了以后，能在互聯(lián)網(wǎng)的思維上連接，在加上資本的支持，做串聯(lián)完以后，我們再來看這個行業(yè)的戰(zhàn)爭會如何發(fā)展，怎么打，戰(zhàn)局的走勢，就非常明確，對于我們?nèi)绾潍@勝，也有了把握。

在這個將線下經(jīng)驗與線上互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合的過程中，我們走的比較快與順，并非是我的天賦很高，我不是生而知之者，我是學(xué)而知之者，只要有困擾，我就愿意放掉之前自己做的有多好，一切歸零去學(xué)習(xí)。

這十年我在生意上面，遇到了很多的困難，我每次都不厭其煩去學(xué)習(xí)，去解決，去比較，去改善。這里面，有點像打游戲過關(guān)，每次過關(guān)以后，我會越來越有成就，這樣讓我一路闖關(guān)前行，才把企業(yè)慢慢做出規(guī)模。

秦剛：你在大眾等點評平臺的評價很好，這個給你們助力大嗎？你們是怎么想到與點評平臺的合作？

林信一：我們目前合作的是新氧，大眾點評，還有更美，接下來要合作的就是阿里健康，還有美團(tuán)點評，已經(jīng)與這些機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)成很好的合作意向。

相當(dāng)重視用戶體驗的美團(tuán)點評，2018年4月在上海舉辦了以“輕醫(yī)美、新醫(yī)美、智慧美業(yè)”為主題的2018醫(yī)美發(fā)布會，我受邀與會，分享以機(jī)構(gòu)立場，搭配互聯(lián)網(wǎng)重視用戶體驗、讓利、鼓勵用戶分享體驗心得的正向循環(huán)，可以與平臺共利共榮。這將是我們與美團(tuán)合作的一個良好的開啟。

現(xiàn)在，我們通過小程序獲客，可以達(dá)到50萬，加上大眾點評等平臺，能達(dá)到140萬，或者115萬，這里面還有一些運營的技巧。

與垂直平臺的合作，還是有一些因緣與積累的存在。

其實故事的起源也是蠻簡單的，2015年的圣誕節(jié)，新氧的金星來臺北參加頒獎典禮，然后，他參觀了我們機(jī)構(gòu)，對星和有很深的印象，當(dāng)時談了一些可能合作的方向。

過了幾個月，新氧決定做星和的天使投資，當(dāng)時估值星和一個億，占比10%。后來關(guān)于臺灣新氧的一些代理，也交給我們來做。

2016年2、3月左右，他們得到了騰訊領(lǐng)投的5000萬美金的投資，是他們的C輪，于是他們決定做線下店。大概到4,5月的時候，金星安排我去北京看他們的線下店，于是我就前往北京考察，并給了他們一些關(guān)于云診所的建議。

就在逗留北京的時間里，新氧的投資人都跟我見面聊過，他們都覺得星和在臺灣的運營，是最互聯(lián)網(wǎng)的方式，新氧的人提出，希望與星和合作，可以獲得對項目更好的優(yōu)化空間。于是一拍即合，很快就成立了新氧醫(yī)美公司，我們占30%，新氧占70%。

當(dāng)時我愿意到北京做事，原因很簡單，我覺得星和在臺灣發(fā)展很好，但是我不清楚我們在大陸是否依然可以實現(xiàn)這么長距離的管理與服務(wù)，而且是適應(yīng)大陸，真正做到把服務(wù)，用戶質(zhì)量理清楚，剛好新氧給了這么個機(jī)會，讓我們可以近距離的接觸與實踐。

于是我把臺灣的業(yè)務(wù)，全部交給團(tuán)隊里的其他人負(fù)責(zé)，我自己帶了原先星和的一些人馬，奔赴北京開始新的征程。我也正式出任新氧云診所新公司的CEO。大概花了7個月，我在北京組建了一個新的團(tuán)隊，做了4個云診所，其中3個店實現(xiàn)了盈利。做了一年多，團(tuán)隊交流良多。這一年多，要融資，要打通上下游，還要拿店。武漢，西安，等大量的店要去看，給我積累了很多的經(jīng)驗。

后來新氧希望更為提速，而我北京臺灣兩頭兼著，我覺得是時候退出新氧，找到更合適的人來做，也許新氧的發(fā)展速度可以更快。于是我與我的臺灣團(tuán)隊成員一起退出新氧，重新回到臺灣星和集團(tuán)。

其實就這一年的工作，對我后面的發(fā)展幫助不小。這一年，我?guī)缀醵际抢门_北的團(tuán)隊與資源來做這四家店，分別位于北京，天津，深圳。

這一年實體店的運作下來，我理解了大陸醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生存與運營業(yè)態(tài)，熟悉了北京，天津、上海等地的狀態(tài)，而從我們得到的經(jīng)營數(shù)據(jù)，客戶反饋來看，都代表我們的模式很棒。記得當(dāng)時我剛接手的時候，新氧的股東問過我一個問題，林總，你會把臺灣的經(jīng)驗原封不動的搬來還是會稍加修正？

我當(dāng)時說為了要接地氣，我先邊做邊修正。但是那個投資人非常堅定的告訴我，麥當(dāng)勞肯德基一進(jìn)大陸，也是沒有修正，先開滿100家店再來修正，他堅決要我們把臺灣的制度原封不動先搬來先落地，先開起來再來修正。于是我們后來也就原封不動的把臺灣的制度正太搬過來，后來發(fā)現(xiàn)這樣效果很好，畢竟每個公司都有自己的文化特色，而且，一樣都是華人，一樣是輕醫(yī)美，其實相差也并不大了。

如果有什么改變與體悟，我們在這收獲了知識與思維，我們的理解認(rèn)識，對整個中國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)，跟整個服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)有非常深刻的認(rèn)識，知道什么樣的公司叫數(shù)據(jù)驅(qū)動型的，要怎么做好輕醫(yī)美的事情。

舉個簡單的例子，我們以前的用戶，大多都是線下買單，這里面存在很多不確定成交的因素。如今，我們透過小程序結(jié)賬，如何客戶轉(zhuǎn)介紹用戶進(jìn)來，我們還給你提成。利用小程序來完成線上下單，做分銷刺激裂變。

所以我們現(xiàn)在非常重視做好第一階段的線上導(dǎo)流，做好分銷，客人到店以后，我們用效果說話，賺的是復(fù)購。線上線下，站在人性的角度去做好營銷，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳遞的訊息速度變得很快，所以，其實只要能夠理解產(chǎn)品，然后做好用戶體驗，其實還是一種商業(yè)模式的基本思維，搭上互聯(lián)網(wǎng)提升了效率。

大家都在說，未來行業(yè)需要重構(gòu)商業(yè)模式，我覺得在這個重構(gòu)的過程中，還是需要我們這些行業(yè)老兵自己去摸索。心態(tài)歸零，從新學(xué)習(xí)，然后一起在成長。如今能比較快的融入大陸的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，是因為當(dāng)年在北京工作一年，這讓我們團(tuán)隊補上了非常重要的一個環(huán)節(jié)，這是蠻難能可貴的一堂課。我覺得最關(guān)鍵能做好的點是或帶著我的高管團(tuán)隊一起進(jìn)北京，一起工作過，然后充分的理解了什么叫數(shù)據(jù)驅(qū)動，簡單的講就是心態(tài)要歸零，從新學(xué)習(xí)的心情這個比較難吶，我覺得我的團(tuán)隊一直有這個心。

秦剛：在你看來，醫(yī)美行業(yè)有什么痛點存在嗎？

林信一：國內(nèi)市場存在機(jī)遇，又有很明顯的痛點。

先說機(jī)遇方面來說，目前兩岸三地醫(yī)美需求進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前中國醫(yī)美市場已成為全球第三大，但和成熟市場相比，中國的醫(yī)美人口滲透率卻不到2%。根據(jù)估算，中國醫(yī)美市場規(guī)模在未來5年內(nèi)，有望以22.7%的年復(fù)合增長率遞增，2018年市場規(guī)模達(dá)人民幣2470億元，保守預(yù)估，2020年可望突破5兆人民幣市場規(guī)模。

另外，大陸的醫(yī)美市場，一直存在一個痛點難以解決，大部分的國內(nèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，從來都是靠高價來獲客，這一直是行業(yè)的普遍痛點。這些機(jī)構(gòu)請來了大量的銷售機(jī)器，從客戶踏入機(jī)構(gòu)第一步開始，銷售人員就步步緊跟，客戶一定是被開單，被大量銷售的對象。

因為銷售代表從看到你的第一眼起，就承諾能把你變成范冰冰，然后就是不停的開單讓你去交錢。這就是大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，而且很多莆田系的醫(yī)院，都是全副武裝準(zhǔn)備對付消費者，銷售話術(shù)讓你對未來的期待值很高，動不動就是動手術(shù)，一個手術(shù)可以是3萬叫價，也可以是30萬叫價，很多人都有親身感悟，一進(jìn)莆田系的醫(yī)院，沒有花費10萬，不讓你出來，而過度承諾是不注重效果的，或者說是無法實現(xiàn)良好效果的，這樣與客戶之間的關(guān)系，是非常緊張的，做一單是一單，客戶也恨上醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

我深知這樣的弊端，一旦一單做不好，那就會對客戶造成不可彌補的遺憾，雖然很賺錢，但機(jī)構(gòu)將獲客成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，過度承諾效果，造成不滿意度甚至客訴，這樣惡性循環(huán)下，影響一般消費者對于醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的誤解。

由此而產(chǎn)生的種種差的口碑，后續(xù)的修補工作，是非常不利于一個機(jī)構(gòu)的健康持久發(fā)展。所以，但凡能從當(dāng)中解決這個痛點并走出一條陽光大道樹立品牌，便是資本青睞的對象。臺灣的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)起步早，醫(yī)療技術(shù)也更為成熟，我從2006年進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)，就深知這個弊端對一個企業(yè)的損害力大。我不想事后麻煩，這個事后麻煩的解決其實是更高昂的付出。所以我選擇輕醫(yī)美的道路來走，也是這個原因。

秦剛：為何選擇輕醫(yī)美，輕醫(yī)美具備什么特點，可以展開說說嗎？

林信一：輕醫(yī)美的最明顯特點，就是可逆的操作。

另外，還可以不停的復(fù)購。只要你有效果，客戶就會不停的來復(fù)購。好口碑帶來的大量客戶及復(fù)購，這后面的盈利是非?？捎^的。

我們重點就是做激光與注射，不做任何手術(shù)。可逆是我們做醫(yī)美的一個原則，一旦發(fā)現(xiàn)效果不好，你馬上去健身房，趕快冰敷加大量運動，可以恢復(fù)。這樣，不至于讓客戶遺憾，讓客戶來背負(fù)失敗的重?fù)?dān)，企業(yè)也不用總是在應(yīng)對危機(jī)公關(guān)。手術(shù)是賺錢，但是如果失敗了，你的品牌也就不見了，這樣不劃算。

而內(nèi)地的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，賺錢的欲望太強(qiáng)，做法太粗糙。

輕醫(yī)美天生就有爆款，比如脈沖光等，非常多。我們有一個優(yōu)勢，臺灣的醫(yī)美，是比大陸要先進(jìn)很多，這樣說吧，臺灣，歐美的醫(yī)美會發(fā)展比較快，主要是有賴于執(zhí)照的審批比大陸容易。

在內(nèi)地，只有十分之一臺灣的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)對醫(yī)美產(chǎn)品并沒有開發(fā)全。比如說玻尿酸，在歐美有40多種用途，但是在大陸最多只開發(fā)了5種用途。沒有辦法，大陸的起步慢，對很多產(chǎn)品還在摸索階段，而醫(yī)美的產(chǎn)品，最起碼是要20年使用后沒有后遺癥，才算是好產(chǎn)品，這一點上，我們臺灣的機(jī)構(gòu)起步早，積累多，是一大優(yōu)勢。這里面除了產(chǎn)品，還有醫(yī)生的手法，我們的醫(yī)生，跟著我們做事十幾年了，臨床經(jīng)驗都非常多，手法自然不在話下。

輕醫(yī)美在歐美及臺灣已經(jīng)發(fā)展多年，但是在大陸的發(fā)展卻很慢，輕醫(yī)美在2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)，其實市場容量可以達(dá)到2470億，但是大陸的滲透率才2%，臺灣的滲透率可以達(dá)到12%。這中間大有可為。

醫(yī)療服務(wù)才是我目前銷售的大專好，我的產(chǎn)品有兩個，一個是醫(yī)療服務(wù)，一個是實體的產(chǎn)品。產(chǎn)品的范圍可以很廣，很多產(chǎn)品正打算透過醫(yī)美診所的的渠道去滲透給用戶，比如護(hù)膚品啊，彩妝類東西，如果醫(yī)生背書的話用戶會更信任的。大陸也會是這樣的發(fā)展路徑的。

秦剛：你們在臺灣起步的時候，獲客渠道是來自網(wǎng)紅的效應(yīng)，能給我們講講你這一塊的操作嗎？

林信一：星和醫(yī)美集團(tuán)成立于2008年，與多數(shù)醫(yī)美診所過去找藝人明星代言不同，星和醫(yī)美擅長與網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）合作，藉由網(wǎng)紅、網(wǎng)美的親身體驗與分享，口耳相傳累積口碑，養(yǎng)出互聯(lián)網(wǎng)鐵粉大軍。

之所以想到這個模式，主要是因為我太太本身在臺灣就是一名網(wǎng)紅，她對網(wǎng)紅的生態(tài)及與網(wǎng)紅如何打交道，能怎么最大化獲取價值非常了解與熟悉。

這里面要說一下，我們在臺灣的門店，裝修風(fēng)格各異，也主要是因為我太太給出的建議。她覺得網(wǎng)紅有一個很大的需求，就是美的拍照背景。于是門店的裝修風(fēng)格是圍繞網(wǎng)紅所需要的一些場景來精心設(shè)計。后來證明非常正確，網(wǎng)紅來了都喜歡留影，場景又具美學(xué)又別具一格，網(wǎng)紅的自我宣傳上幫我們也做了不少傳播，非常有效。

做好這一步后，我開始寫信邀請網(wǎng)紅到店來體驗，一開始，信寫出去好幾個月，才有一兩個來店里做體驗，之后又過了兩三個月，網(wǎng)紅才把在我們這里的體驗寫出來。但是還是給我們帶來了一定的流量。

意識到網(wǎng)紅的效應(yīng)后，我們堅持邀請網(wǎng)紅來體驗，同時，借助網(wǎng)絡(luò)紅人在粉絲中意見領(lǐng)袖的影響力，在營銷部門中，星和成立“公關(guān)部”專門對接網(wǎng)紅資源。目前，星和在臺灣與超過1500個網(wǎng)紅達(dá)成合作。 其操作流程為:

邀請有需求的網(wǎng)紅體驗—讓網(wǎng)紅了解相關(guān)資料，進(jìn)行相關(guān)咨詢—真實體驗—網(wǎng)紅在自己的粉絲群分享體驗感受（包括術(shù)前術(shù)后效果、恢復(fù)期情況等）。

同時成立“醫(yī)美特攻隊”，線上渠道作為主力宣傳渠道，線下渠道則以“醫(yī)美特攻隊”作為地推部隊。星和在臺灣舉辦包括醫(yī)美保養(yǎng)、時尚彩妝、營銷管理、人才招募等多元主題講座活動，拓展業(yè)務(wù)范圍。其“醫(yī)美特攻隊”成員總計86名，聚集線下社群，流動作業(yè)，總計執(zhí)行場次803場，達(dá)標(biāo)率111%，最高人數(shù)場次達(dá)350人。

星和醫(yī)美自2015年開始西進(jìn)大陸后，目前約有三千多位意見領(lǐng)袖（KOL）與星和合作，平均每月固定回診的人數(shù)近500位，星和在線有很強(qiáng)的KOL號召力，線下有很好的服務(wù)體驗，結(jié)合時下最火熱的“新零售”概念，在醫(yī)美領(lǐng)域累積良好口碑。

因為星和擅長與網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）合作，藉由網(wǎng)紅網(wǎng)美的體驗與分享，累積口碑養(yǎng)出鐵粉大軍，始終秉持透過網(wǎng)絡(luò)社群口碑營銷，透過互聯(lián)網(wǎng)快速宣傳品牌、實時修正產(chǎn)品與服務(wù)，這對星和的快速發(fā)展，與各個垂直平臺的密切合作，有莫大的關(guān)系。

但是有一點，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對于臺灣來說走的通，但是來到大陸之后，我覺得大陸幫助不大。因為以上海網(wǎng)紅為例，它是全國流量，在上海本地流量基本上比例上會偏低。最后來我們才會需要比較精準(zhǔn)的一美分發(fā)平臺協(xié)助我們。

雖然網(wǎng)紅對我們?nèi)〉糜脩舻闹苯有Ч淮?，但是卻是我們的取得一些好的內(nèi)容的來源，比如文章，比如短視頻。這是很好的內(nèi)容沉淀，尤其是場景強(qiáng)，未來我們可以做營銷的廣告內(nèi)容對。內(nèi)容可以促發(fā)網(wǎng)貨的連帶效應(yīng)，對于展現(xiàn)企業(yè)本身的實力跟背景，我覺得作用還是很大的，所以我們要把網(wǎng)紅模式轉(zhuǎn)一個想法去深挖。

秦剛：在大陸網(wǎng)紅引流不大，靠垂直平臺引客，還有什么方法嗎？

林信一：一開始進(jìn)大陸市場的時候，那時候沒有小程序，沒有加入大眾點評，網(wǎng)紅也不是很走的通。

最初的攬客方法，就是從臺灣引進(jìn)非常多的爆品，比如黑麻油之類的在臺灣網(wǎng)絡(luò)銷售第一名的產(chǎn)品。

而這些產(chǎn)品在臺灣的售價不低，進(jìn)入大陸，我們用低價銷售，比如黑麻油在臺灣賣217元，我們在大陸的門店，只賣99元。我說服黑麻油的創(chuàng)始人，低價來賣，做生意就是這個圍繞物美價廉的規(guī)則來玩，我們沒有留下什么利潤。

別人高價的東西，我低價3-4倍賣出來，這個方法，無論在臺灣，還是大陸，都令我們起步很快。也有些業(yè)內(nèi)人士覺得，你在作踐你自己，但是我們做事是看長遠(yuǎn)發(fā)展的，爆品的打造是引客的一個必經(jīng)階段，凡事不要只想單個產(chǎn)品也能賺錢。

我們只想留住客人，很多人強(qiáng)調(diào)復(fù)購，但是我覺得這個鏈條比較長。

因為醫(yī)美的產(chǎn)品是這樣發(fā)展的，美國或歐洲發(fā)明的一些新的生物科技，之后會經(jīng)過各地的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的承認(rèn)，那臺灣會是第一站，再過三五年才會到大陸。

所以呢，我們的選擇里面都會把最熱門用戶最暢銷的產(chǎn)品拿出來，在線上做文章讓用戶先進(jìn)店。然后再把效果最好客戶最喜歡的產(chǎn)品挑選出來。

簡單來講，我們希望用戶進(jìn)到我們的場景以后，熟悉邊界內(nèi)心的以后再慢慢去開發(fā)他的需求。

摸索也其實都是在臺灣累積的十年經(jīng)驗來的，在臺灣我們每天都有數(shù)千的用戶進(jìn)店，從這里面我們有數(shù)據(jù)運算去看各種產(chǎn)品的銷售排行，就形成一套團(tuán)隊理解的打法的。

秦剛：在大陸，你的醫(yī)生是很大的優(yōu)勢，你們找到這些醫(yī)生？還是用臺灣的方式嗎？

林信一：臺灣本來就有很多的知識分子跑去大陸取得醫(yī)生的執(zhí)照，所以臺籍陸醫(yī)，他們在大陸傳統(tǒng)的醫(yī)療的體系里也發(fā)展不見得好，我們作為臺灣好的品牌，資深的品牌，臺資企業(yè)，對他們來說是很大的吸引，很多大陸醫(yī)生都想從事醫(yī)美，也是借助臺灣的培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)場，與充足的訓(xùn)練，我們在臺灣就是很官方的一個培訓(xùn)基地，我們就像少林寺，有很多武功高手會來這里學(xué)習(xí)，也會跟著想一起打天下。

找醫(yī)生一開始的確是辛苦的事情，可是醫(yī)生有個精神，非常注重自己同行的朋友，學(xué)哥學(xué)姐之間的關(guān)系經(jīng)營，一個醫(yī)生如果口碑好，他能帶來的效應(yīng)是不小的。所以這個口碑和人脈關(guān)系很重要。

基本上，我們在臺灣已經(jīng)實現(xiàn)了與這些醫(yī)生的良好合作關(guān)系，在臺灣，我們都有幾十個醫(yī)生，一路跟著我們賺了很多錢，也沒有發(fā)生過流動現(xiàn)象，很信任星和。

這一關(guān)，在任何非公辦的醫(yī)療結(jié)構(gòu)，都是比較難以做到的，但是星和做到了，而醫(yī)生的工作群體對你的品牌有信任感，自然會帶來更多好醫(yī)生。

秦剛：對于未來的發(fā)展，有些什么規(guī)劃？

林信一：2015年，我本來可以在臺灣上市的，但是臺灣的市場小，臺灣的股市，一年做到6000萬的營業(yè)額就可以上市了。一年可以達(dá)到5倍10倍。我當(dāng)時已經(jīng)看好大陸的市場。

但是我沒有選擇在臺灣上市，我選擇來大陸開疆拓土，臺灣良好的服務(wù)體驗加上中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，讓企業(yè)目前能數(shù)據(jù)化、自動化、制度化，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷我們目前的在線平臺，是可以支持更多的門店營運，目前有的訓(xùn)練系統(tǒng)也可以很快速地培育出醫(yī)師、護(hù)理師、美容師來提供更多的優(yōu)質(zhì)平價服務(wù)。

在成長快速、但競爭也非常激烈的中國市場，我們對于臺灣軟實力在中國市場的未來非常樂觀，目前星和醫(yī)美集團(tuán)在業(yè)界估值已將近臺幣30億元，也持續(xù)接獲中港臺甚至亞洲不同投資團(tuán)隊的合資接洽。

靠我們自己的資金，或者融資的資金，一家家店的開張，速度還是有點慢。我前段時間遇到瘋蜜的張桓，他勸說我，拿出其中一家盈利的店的股權(quán)來置換社會投資金額，這樣試行可行的話，可以大力推廣。

我覺得這樣很劃算，能讓我試錯，也能看看這個方法能不能讓我更快的實現(xiàn)開店模式。這是個全新的思路，我接受了之后，也說服我的投資人，現(xiàn)在目標(biāo)一致，正在這個方法上試運營。也許未來一年，借助這個方式，我們可以在大陸開出20家店，通過釋放單店股權(quán)的方式，我能更快實現(xiàn)在大陸的上市之路。

其實，我們未來，就是想要做醫(yī)美的喜來登，代運用，用我們的方式，把醫(yī)美行業(yè)做大做好，去蕪存菁。

簡而言之，能力變大了，責(zé)任也變大了，我們想承擔(dān)更多，所以愿意賦能給更多有興趣加入這個行業(yè)的各類資源擁有者，協(xié)助他們進(jìn)來這個產(chǎn)業(yè)一起打拼，整合最多數(shù)的力量，往星和認(rèn)同的方向去。我們有信心，可以快速驅(qū)動星和醫(yī)美在中國市場的成長，2019年星和醫(yī)美集團(tuán)預(yù)計在中國拓展20間醫(yī)美診所分店，期望力邀更多兩岸優(yōu)秀的醫(yī)療人員一同加入，將臺灣的醫(yī)療服務(wù)精神在兩岸三地發(fā)光發(fā)熱。

后記：

如果大家想更多的了解星和醫(yī)美可以加機(jī)構(gòu)的微信公眾號：星和醫(yī)美集團(tuán)

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秦剛簡介：自媒體人+種子投資人，現(xiàn)穿梭于加拿大和中國之間，1999年從事垂直網(wǎng)站工作，歷任太平洋電腦網(wǎng)總編，太平洋汽車網(wǎng)市場總監(jiān)，IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁。

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