坐了了12個小時的飛機(jī)，終于從溫哥華又回到了廣州。

12個小時在飛機(jī)上其實(shí)過得挺快，看了2本書，2部電影就到了。

不過感覺航空公司提供的一些服務(wù)，也不怎么從用戶角度出發(fā)，很難讓用戶感覺到愉快。

比如飛機(jī)上的東西都巨難吃，其實(shí)買飛機(jī)票都讓用戶掏了大大幾千塊了，為什么就不能把飯做得稍微可口一些？

在飛機(jī)上吃著難以下咽的飯，看著飛機(jī)上航空公司的雜志，都在吹噓自己公司多牛多牛。我就在想，如果哪個航空公司，能夠稍微犧牲一點(diǎn)成本，把餐飲做得讓用戶感覺超級滿意，你不說你有多牛，用戶都會覺得你牛。

因?yàn)楝F(xiàn)在每個用戶就是一個自媒體中心，每個用戶最少都可以影響100多人，如果你能夠提供一些超出他們期望的服務(wù)和產(chǎn)品，用戶自己會愿意幫傳播。

航空公司把飯做得讓用戶尖叫，用戶會主動發(fā)到朋友圈去曬，這樣得到的口碑影響力是非常大的。

本來航空公司就沒有什么品牌屬性，很多人都覺得每個航空公司都一樣，反正正好有哪個公司的飛機(jī)就做哪個公司的飛機(jī)。

現(xiàn)在是先有美譽(yù)度，才有忠誠度的時代，不知道航空公司這些時代的恐龍，能否真正認(rèn)識到這點(diǎn)呢？

希望真正能夠有家能夠把飯做好的航空公司，如果有，我一定每次都坐他們的飛機(jī)。

我是秦剛，每天給大家一篇創(chuàng)業(yè)文章，希望能夠給大家有一些不同的思維。

秦剛簡介：垂直互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)教練，1999年從事垂直網(wǎng)站工作，歷任太平洋電腦網(wǎng)總編，太平洋汽車網(wǎng)市場總監(jiān)，IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席 總裁。QQ&個人微信號1111884 ，微信公眾號 q1111884

----------------

特別提醒：加入秦王會： 秦王會是秦剛和王通聯(lián)合創(chuàng)辦的一個社群，這是一個創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖組成的高端網(wǎng)絡(luò)社群，這里有137位創(chuàng)業(yè)者與你一起交流，一起成長。5月下旬，秦王會在威海聚會，如果你想在創(chuàng)業(yè)路上不孤獨(dú)，歡迎一起加入秦王會，年費(fèi)2萬2每年，入會請聯(lián)系秦王會COO 木木：QQ/微信號 480081359

—————————

本文編輯：石卓璽（微信/QQ:986342346）

版權(quán)聲明：本文為秦王會版權(quán)所有，歡迎轉(zhuǎn)載

轉(zhuǎn)載請注明出處：?http://www.cddczsgc.com/3061.html

Views All Time

1095

Views Today

1